قوانین سایت و شرایط بازگشت
قوانین و مقررات | تعهد ما به شما و حقوق شما
با ثبت سفارش در سایت اِلیش، شما با شرایط و قوانین زیر موافقت میکنید.
ما تمام تلاش خود را کردهایم تا این قوانین را به گونهای بنویسیم که هم شفاف باشند و هم تجربهای امن برای شما رقم بزنند.
۱. شرایط بازگشت و تعویض کالا
ما به کیفیت محصولات خود ایمان داریم، اما اگر کالای دریافتی با انتظارات شما همخوانی نداشت، شرایط زیر را در نظر بگیرید:
-مهلت اعلام درخواست:
شما میتوانید حداکثر تا ۳ روز کاری پس از دریافت کالا، درخواست بازگشت یا تعویض خود را از طریق [شماره پشتیبانی] اعلام کنید.
- شرایط کالا برای بازگشت:
کالا باید در همان وضعیت اولیه خود باشد؛ یعنی بدون استفاده، بدون شستشو، با حفظ برچسبها (Tag) و در بستهبندی اصلی خود باشد.
هرگونه آسیب یا استفاده از کالا، حق بازگشت را از بین میدهد.
- موارد غیرقابل بازگشت:
به دلیل مسائل بهداشتی و رعایت استانداردهای سلامت، یکسری محصولات قابل بازگشت نیستند.
همچنین اگر کالا به دلیل استفاده نادرست مشتری آسیب دیده باشد، قابل تعویض نیست.
۲. فرآیند بازگشت وجه
- پس از رسیدن کالا به انبار اِلیش و تأیید سلامت آن توسط تیم کنترل کیفیت، فرآیند بازگشت وجه آغاز میشود.
- بازگشت وجه معمولاً بین ۷ تا ۱۰ روز کاری پس از تأیید کالا، به شماره کارت اعلام شده توسط شما واریز خواهد شد.
- هزینههای ارسال در صورت بروز خطا از سمت اِلیش (ارسال محصول اشتباه یا آسیبدیده)، بر عهده ماست.
در سایر موارد، هزینه ارسال بر عهده مشتری میباشد.
۳. مالکیت معنوی
تمامی طرحها، تصاویر و محتوای موجود در سایت اِلیش، متعلق به این برند است. کپیبرداری یا استفاده غیرمجاز از آنها پیگرد قانونی خواهد داشت.